سوالات پر تکرار

با وارد شدن به پنل کاربری میتوانید سفارش خود را با وارد شماره سفارش آن پیگیری کنید.

 

کاربران  می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و نیازی به اطلاع‌ دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‏‌شود.

لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد الویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود

در صورت اسنفاده از گزینه کارت به کارت کاربر موظف است پس از واریز وجه در تیکت پشتیبانی فیش انتقال وجه را به اطلاع برساند و تایید واریز وجه را دریافت نماید در غیر این صورت اوشنوس هیچ مسولیتی در متحمل نمیشود

شما با داشتن شرایط زیر میتوانید از پرداخت در محل استفاده کنید.

شرایط پرداخت درمحل:

مبلغ کل سفارش کمتر از ده میلیون ریال (یک میلیون تومان باشد)

سفارش ها بیش از یک مرسوله نباشد.

کالا در وضعیت اولیه و نو باشد و هیچگونه آثار استفاده (لک و رنگ پریدگی و ضربه و…)وجود نداشته باشد.

 

جهت بازگشت کالا ابتدا از طریق تیکت پشتیانی به کارشناسان اطلاع دهید تا هماهنگی های لازم صورت پذیرد

مشتری میبایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل میباشد را در حساب کاربری اوشنوس خود ثبت نماید. (در خصوص افراد زیر 18 سال فاقد کارت بانکی، شماره کارت یکی از والدین ایشان با اولویت پدر، کفایت میکند.)
– در صورت لزوم عودت وجه به حساب مشتری، اصل بر این است که مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری با درج شماره کارت در حساب کاربری خود میپذیرد که نسبت به انجام تراکنش های مالی در خصوص عودت وجه خرید های انجام شده از اوشنوس، رضایت داشته و با معرفی کارت در حساب کاربری مسئولیت های قانونی در این خصوص را میپذیرد.
– در صورتی که در هر خرید واریز اولیه از کارت دیگری صورت گرفته باشد و مغایرتی بین حساب مبداء که پرداخت اولیه از آن انجام شده با حساب اعلامی توسط مشتری در حساب کاربری کشف شود، دیجی‌کالا مطابق با ضوابط و مقررات قانونی، مبلغ را به حساب مبدا عودت خواهد داد

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش اوشنوس برسد، هزینه‌های ارسال به عهده اوشنوس است.
– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویری رسید را در تیکت حساب مشتری ارسال فرمایید.
– در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان اوشنوس، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود